Política de Privacidade

Atualizada em 12 de agosto de 2026

Esta Política explica como o ConvertXLeads — plataforma de captação e qualificação de leads operada por ConvertXP Tecnologia LTDA (CNPJ 68.418.156/0001-20) — coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais. Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é quem nesta Política

A plataforma é operada por ConvertXP Tecnologia LTDA (CNPJ 68.418.156/0001-20), com sede em Rua Oscar Cordeiro, 38, apto. 403 — Gravatá, Navegantes/SC, CEP 88.372-628. Dúvidas e solicitações: contato@convertxleads.com.

É importante separar dois papéis, porque eles mudam a quem você deve se dirigir:

• Sobre os dados da sua conta (você, assinante): somos controladores.
• Sobre os dados dos visitantes do seu site (os leads que o chat e o quiz capturam): você é o controlador e nós somos apenas operadores — tratamos esses dados seguindo as suas instruções e só para prestar o serviço.

2. Dados que coletamos

a) Dados de cadastro do assinante

Nome, e-mail, dados da conta e do plano, e informações de cobrança necessárias à assinatura (o pagamento em si é processado pelo Mercado Pago — dados de cartão não passam pelos nossos servidores).

b) Dados dos leads capturados nos sites dos clientes

Quando um visitante conversa com o chat ou responde ao quiz instalado no site de um cliente, registramos o que ele informa: nome, telefone, e-mail, mensagens e respostas das perguntas do fluxo, além da URL da página, do endereço de origem (referrer) e dos parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid).

c) Identificador do visitante

O widget grava no navegador do visitante um identificador aleatório e anônimo (lf_vid) e contadores de sessão, usados para não repetir a abordagem, para manter a mesma variante em testes A/B e para contar impressões e cliques. Não é usado para publicidade nem cruzado com dados de terceiros.

d) Dados técnicos

Registros de acesso, tipo de dispositivo e cookies essenciais de autenticação e funcionamento do painel.

3. Como usamos os dados

• Prestar e manter o serviço (chat, quiz, painel, relatórios);
• Entregar ao assinante os leads captados — por e-mail, webhook ou integração com CRM que ele mesmo configurar;
• Medir desempenho (impressões, cliques, conversões, teste A/B);
• Cobrança, segurança, prevenção a fraudes e suporte;
• Comunicações operacionais sobre a conta e a assinatura.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base na execução do contrato com o assinante, no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, no cumprimento de obrigação legal quando aplicável e, quanto aos dados dos visitantes, nas instruções do controlador (o assinante), a quem cabe garantir a base legal perante os próprios clientes.

5. Pixels e ferramentas de medição do cliente

O assinante pode configurar o disparo de eventos de conversão para contas próprias no Meta Pixel e no Google Analytics. Quando isso é ativado, o evento é enviado diretamente do navegador do visitante para essas plataformas, sob a responsabilidade e a política de privacidade do assinante. Não enviamos dados de leads para essas contas — apenas a ocorrência do evento.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com subprocessadores necessários para operar a plataforma, sob contrato e dever de confidencialidade:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• Zoho Mail — envio dos e-mails de lead e das comunicações da conta;
• Mercado Pago — processamento de pagamentos da assinatura;
• Destinos que o próprio assinante configurar (webhook, CRM, integrações).

Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem legal ou proteger direitos, sempre no limite da lei.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades acima ou a obrigações legais. A exclusão pode ser pedida a qualquer momento — veja a página de Exclusão de dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo isolamento por conta com regras a nível de banco (RLS), criptografia em trânsito e restrição de acesso interno. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão. Para exercer, escreva para contato@convertxleads.com.

Se você é visitante de um site que usa o ConvertXLeads e quer acessar ou apagar os dados que enviou pelo chat ou pelo quiz, o pedido deve ser dirigido à empresa dona daquele site, que é a controladora. Se nos escrever, encaminhamos o pedido a ela e ajudamos no que for necessário.

10. Transferência internacional

Alguns subprocessadores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

11. Cookies

No painel usamos cookies essenciais para manter você autenticado. No site do cliente, o widget usa apenas o armazenamento local descrito no item 2(c). Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

12. Menores

A plataforma é destinada a profissionais e empresas, e não se dirige a menores de 18 anos.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail. A data no topo indica a última revisão.

14. Contato

Documento aplicável ao serviço prestado em convertxleads.com. É um modelo-base de boas práticas de LGPD; recomendamos revisão por advogado antes de tratá-lo como definitivo.