Exclusão de dados

Atualizada em 12 de agosto de 2026

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo ConvertXLeads a qualquer momento. Esta página explica como fazer, para quem pedir e o que acontece depois.

Se você é assinante da plataforma

Escolha uma das opções:

• Pelo painel: exclua sites, fluxos, funis e leads quando quiser — a exclusão de um site remove junto os leads captados por ele; ou
• Por e-mail: mande um pedido para contato@convertxleads.com com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado, dizendo o que deseja excluir (a conta inteira ou apenas parte dos dados).

Se você é visitante de um site que usa o ConvertXLeads

Quando você conversa com um chat ou responde a um quiz nosso, quem decide o que fazer com essas informações é a empresa dona daquele site — ela é a controladora dos dados, e nós apenas operamos a ferramenta para ela. Então:

• O caminho mais rápido é pedir a exclusão diretamente a essa empresa;
• Se preferir, escreva para contato@convertxleads.com dizendo em qual site você conversou e quando — encaminhamos o pedido à controladora e apoiamos no que for necessário para atendê-lo.

Você também pode apagar, pelo próprio navegador, o identificador anônimo que o widget guarda (limpando os dados do site): ele deixa de reconhecer seu navegador em visitas futuras.

O que é excluído

Mediante a solicitação, excluímos os dados pessoais associados à conta — cadastro, credenciais, sites, fluxos, funis e leads —, ressalvados os dados que precisamos reter por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais e de segurança), mantidos apenas pelo prazo exigido e depois eliminados.

Prazo

Processamos solicitações de exclusão em até 30 dias, podendo confirmar sua identidade antes de concluir, por segurança.

Contato

Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.